Política de reembolso

En Meksy Perú, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y un servicio excepcional. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que sea necesario realizar un cambio o devolución. A continuación, presentamos nuestra política de devoluciones, diseñada para garantizar una experiencia de compra satisfactoria:

1. Condiciones Generales de Devolución:

  • Se aceptan devoluciones dentro de los primeros 30 días calendario desde la fecha de recepción del producto.

  • Los productos deben estar en su estado original, sin signos de uso, con todas las etiquetas intactas y en su embalaje original.

  • No se aceptarán devoluciones de productos personalizados ni aquellos modificados según las especificaciones del cliente.

2. Proceso para Realizar una Devolución:

  • Notificación: Antes de devolver un producto, contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico de contacto] para informar sobre la devolución y recibir las instrucciones necesarias.

  • Empaque: Asegúrate de que el producto esté bien protegido, preferiblemente en su embalaje original, para evitar daños durante el transporte.

  • Envío: Los costos de envío asociados con la devolución serán asumidos por el cliente, salvo que el producto sea defectuoso o que Meksy Perú haya cometido un error en el pedido.

3. Devoluciones por Productos Defectuosos o Entregas Incorrectas:

  • Si recibes un producto defectuoso o que no corresponde al solicitado, por favor notifícanos de inmediato.

  • En estos casos, Meksy Perú cubrirá los gastos de envío de la devolución y te ofrecerá la opción de:

    • Reemplazo del producto.

    • Reembolso completo, incluyendo los costos de envío originales.

4. Reembolsos:

  • Una vez recibido el producto y confirmados el cumplimiento de las condiciones de devolución, procederemos con el reembolso.

  • El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.

  • Los costos de envío originales no son reembolsables, salvo en casos de errores atribuibles a Meksy Perú.

5. Cambios:

  • Si deseas cambiar un producto por otro, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para recibir asistencia.

  • Los cambios estarán sujetos a la disponibilidad del producto solicitado.

6. Información de Contacto:

  • Para iniciar un proceso de devolución o cambio, o si tienes dudas sobre esta política, contáctanos a través del correo electrónico: erick15102015@gmail.com.

Términos Finales:

Al realizar una compra en Meksy Perú, aceptas los términos y condiciones establecidos en esta política de devoluciones. Nuestro objetivo es brindarte una experiencia satisfactoria y resolver cualquier inconveniente de manera rápida y eficiente. ¡Gracias por confiar en Meksy Perú!